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            切實保障群眾行使監督權利——市紀委監委“三個十”措施之“服務群眾”篇

            2020-05-12 08:28    松花江網

              近日,市紀委常委會審議通過“三個十”措施。其中的《吉林市紀委監委服務群眾十項措施》,旨在切實保障人民群眾行使監督權利,為群眾監督提供優質、高效、便捷服務,提升人民群眾滿意度、幸福感。

              《吉林市紀委監委服務群眾十項措施》依據《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》等法律法規,在“不忘初心、牢記使命”主題教育期間推出的“服務群眾十項措施”基礎上修訂而成,從保障群眾監督、倡導實名舉報、創建文明窗口、暢通快速通道、實施領導接訪、強化直查快辦、提高反饋質效、做好宣傳服務、完善便民設施、規范場所建設方面做出具體規定。

              “我們將重點圍繞暢通信訪渠道、提高服務質效、創建文明窗口等方面開展工作。”5月8日,市紀委監委信訪室主任顧修廣就《吉林市紀委監委服務群眾十項措施》結合本部門工作如是說。接下來,信訪室將從健全工作機制、完善工作制度入手,規范辦理流程、強化審批監管,實行信訪網電加新媒體的“4+N”工作模式,強化問題線索處置,打造覆蓋紀檢監察系統的檢舉舉報平臺,全方位暢通信訪舉報渠道;加強人員培訓,提高服務技能,實施“四個一”文明接訪服務;暢通12388電話舉報快速通道,嚴格執行文明接談二十一條,全天候受理電話舉報,解答群眾咨詢,切實做到應答熱情周到,處置精準到位;在接待場所配置空調、飲水機、老花鏡、擴音器、急救箱、儲物柜等便民服務設施,設置獨立的候訪、接待、情緒疏導、結果反饋等功能區域,發放明白卡,張貼宣傳板,播放宣傳片,開通無障礙通道,切實暢通服務群眾最后一公里。

              (江城日報全媒體記者 葉靜文 松花江網編輯 宋丹)

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